Política de reembolso

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Bienvenido al Sitio Web de Supermeat, operado por Centro de Distribución de Carnes SA de CV. nuestro RFC es CDC030317Q44 con domicilio fiscal en San Juan de Letrán 216 D Col. Plazas del Sol, Querétaro, Qro. CP 76099.

Es importante que consultes los siguientes términos y condiciones que rigen este sitio.

Al favorecernos con tu compra significa que has leído y aceptado expresamente y en su totalidad las políticas de este Sitio Web que se actualizó por última vez el 5 de Noviembre del 2020.

Si consideras que alguno de nuestros productos no cumple con lo que ofrecemos, tienes la opción de solicitar la devolución y/o reembolso del costo del producto, cumpliendo con los requisitos señalados en los Capítulos VIII Bis y Xi de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en todo caso tienes el derecho que te otorga el numeral 6 del Decálogo de tus Derechos como Consumidor emitidos por Profeco.

Para la devolución de los productos se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.

Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

La devolución de los productos se hará en el mismo envase en el que se recibió ya adecuando este al volumen devuelto para que en el traslado no sufra deterioro. Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y si corresponde, se abonará el importe del mismo por el mismo medio en el que realizó el pago.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad. Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de Supermeat, se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún costo para el cliente.

No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido y / o compra.

Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail a la siguiente dirección: pedidos@supermeat.com.mx incluyendo fotografías y razón de devolución.

De esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución.

El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en diez días hábiles. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.